Ferial 08/04/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Blocage Anef

Cela fera bientôt 2 mois que j'ai tenté de commencer le renouvellement de ma carte de séjour de 10 ans qui expire en août. Ô surprise!!
J'ai le message comme quoi l'administration n'a pas connaissance de la date de remise de mon dernier titre de séjour ( ce qui est bizarre en soi puisque c'est eux qui nous convoquent pour la remise). J'ai appelé le numéro contact client qui supposément est mis en place pour débloquer certains problèmes et qui nous invite gentiment à contacter la préfecture en envoyant un mail ( pref-etrangers@bouches-du-rhone.gouv.fr), ce que j'ai fait à maintes reprises sans aucun retour!!!!! Zéro, rien. J'ai essayé de prendre rendez-vous avec la préfecture mais ça ou jouer au loto, c'est pareil.
Donc, j'envoie des mails, j'envoie des mails, j'envoie des mails..... Rien en attendant la date d'expiration du titre se rapproche. Voilà où j'en suis à ce jour. Bravo à notre administration.

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Je vous invite à adresser un message à l'adresse pref-remise-titre@bouches-du-rhone.gouv.fr en précisant votre nom, prénom et numéro étranger et en indiquant le motif de votre demande (impossibilité de déposer une demande de renouvellement sur ANEF - date de remise du titre de séjour inconnue).

Cordialement,
AR
Date de la 1ère réponse 10/04/2026

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis