Bonjour Seb,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande de permis de conduire et nous regrettons les désagréments rencontrés.
Pour information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres sécurisés. L’instruction des dossiers est assurée par les Centres d’Expertise et de Ressources des Titres (CERT).
De plus, nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « Consommé ».
Afin d'éviter des dépenses supplémentaires lors du renouvellement de votre demande vous pouvez fournir l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous adresser une demande via notre site en cliquant sur ce lien :
https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
Par ailleurs, nos équipes sont joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons que votre situation sera résolue dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/04/2026
