Délai renouvellement titre de séjour inadmissible et clôture injustifiée de la procédure

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager une situation profondément injuste et incompréhensible.
Après avoir déposé une demande de renouvellement titre de séjour en novembre 2024 en même temps que mon mari, j’ai attendu un an et demi. Son titre a été renouvelé, mais ma demande a été clôturée sans aucune explication, malgré des attestations confirmant que mon dossier était toujours en cours de traitement.
Présente en France depuis plus de 46 ans, et en situation de handicap avec des déplacements difficiles, cette décision est pour moi particulièrement injuste et pénalisante.
C’est triste et incompréhensible d’être traitée ainsi après tant d’années de présence en France. Je demande simplement des explications, la réouverture de mon dossier ou des démarches claires pour régulariser ma situation.

Guesgous le 07/04/2026 - Haute-Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,


Nous avons bien pris en compte votre témoignage concernant les difficultés  que vous avez rencontrées lors de votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés.

Dans l’immédiat, si vous souhaitez des renseignements , vous avez la possibilité de :

-  formuler une demande sur la boite fonctionnelle suivante :

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr 

Au-delà, vous pouvez également nous transmettre une réclamation par messagerie (N° étranger et état civil souhaité) à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr

Merci de bien préciser en entête, votre numéro étranger suivi de vos noms et prénoms.

Enfin, une permanence téléphonique est également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00.  

Nous espérons que ces informations vous permettront de clarifier et de régulariser votre situation. Votre retour nous est précieux et nous vous en remercions.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

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