demande de prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Aprés avoir envoyé une demande de dossier qui a été sois disant enregistré .... j'ai reçu 4 fois le même mail (?) pour me demander le détail des travaux prévus. j'en suis arrivé à fournir des scan des matériels prévus d'être installés.
Depuis , et cela depuis décembre aucune nouvelle !
Comme je l'avais vu lors d'un reportage télévisé, j'en viens à croire ce que disait le journaliste concernant cet organisme, à savoir , incapacité à prendre une décision finale sur de nombreux dossiers et donc de bloquer grands nombres de projet.

Maekyr00 le 17/02/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour Maekyr00,  Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service.Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.
Sachez que plus de 85% des dossiers déposés ont reçu une décision de l’Agence, les autres étant en cours d’instruction.Sachez que l'envoi de pièces complémentaires implique une nouvelle analyse par nos équipes, ce qui génère un délai d'échanges supplémentaire.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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