Absence de traitement de ma demande de carte de résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler l’absence totale de réponse concernant ma demande de carte de résident de 10 ans, adressée par voie postale à la préfecture de Nanterre le mois d’avril 2025.
Je réside régulièrement en France depuis février 2020 et je suis titulaire d’un titre de séjour pluriannuel “passeport talent” valable jusqu’à février 2027. Je remplis les conditions me permettant de solliciter une carte de résident de 10 ans. Cette démarche a été effectuée conformément aux indications figurant sur le site officiel de la préfecture des Hauts-de-Seine – préfecture de Nanterre, qui précisent que : « votre demande de carte de résident peut être déposée à tout moment par voie postale si votre titre de séjour est valable au-delà de six mois avant expiration ».
Or, à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, ni sur l’enregistrement ni sur le traitement de mon dossier, malgré plusieurs courriers de relance, plusieurs messages via le formulaire « Contactez-nous », ainsi qu’aux réclamations faites au service qualité, restée elle aussi sans réponse. Par ailleurs, aucune démarche n’est accessible pour ma situation sur l’ANEF, et aucun lien ne permet non plus de déposer cette demande sur le site de démarche numérique. En pratique, la voie postale était donc le seul moyen de dépôt possible, conformément aux indications de la préfecture de Nanterre.