Changement permis 3 volets

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier complet en instruction depuis déjà 20 jours!! . ..... alors qu'une amie qui a fait la même démarche une semaine après ma demande a déjà reçu son permis numérique....incompréhensible alors qu'on nous incite sur le site des "points permis" à changer nos permis 3 volets.
impossible d'avoir un conseiller... on nous renvoie vers le suivi en ligne !...ou vers l'IA.

Rr87 le 06/04/2026 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rr87¸

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés pour le délai que vous rencontrez actuellement dans le traitement de votre dossier. 

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

Étant indépendants de leur service, nous ne pouvons pas intervenir directement via votre demande en ligne. 

Afin de procéder à un suivi de votre dossier, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation).

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager. 

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

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