Signalement – Blocage des dossiers en CAA (contrôle à Affecter)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bug sur la date de réception du dossier SDANF suite à un changement d’adresse sur l’ANEF

Suite à ma demande de changement d’adresse effectuée sur mon espace ANEF, j’ai constaté une modification de la date d’arrivée de mon dossier à l’étape SDANF.

Initialement, cette date était fixée au 12/06/2025.
Après la soumission de ma demande de changement d’adresse, la date a été automatiquement modifiée au 23/12/2025, correspondant au jour de la demande. Puis, après l’acceptation de cette demande par la préfecture le 15/01/2026, la date a de nouveau été modifiée et affichée au 15/01/2026.

Il semble s’agir d’un bug informatique, déjà constaté par plusieurs usagers ayant effectué une demande de changement d’adresse.

D’après plusieurs témoignages sur des forums, déclarer un changement de situation entraîne souvent la mise de côté du dossier et un rallongement des délais de traitement. Des personnes ayant une date initiale d’arrivée au Sdanf en 02/2025 ont vu leur dossier bloqué uniquement à cause d’un changement déclaré, tandis que d’autres, à la même date, ont pu avancer dans la procédure, voire être naturalisées, parce qu’aucun changement n’avait été signalé.

Mlh le 05/04/2026 à 92700 Colombes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien noté votre signalement concernant le changement de date de réception de votre dossier suite à une modification d'adresse sur l’ANEF. Désolé pour cette expérience. Ce type de situation a été remonté et nous travaillons à améliorer le système pour éviter de tels désagréments.

Pour faciliter le suivi de votre dossier, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre espace personnel ANEF pour toute mise à jour ou évolution. Si le problème persiste, vous pouvez envisager de déposer une réclamation auprès de la préfecture des Hauts-de- Seine en remplissant le formulaire ouvert par le lien ci-dessous

https://ate.questionnaire.interieur.gouv.fr/index.php/687421?lang=fr
Nous vous remercions pour votre patience et vos observations constructives, qui nous aident à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 07/04/2026

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