Plateforme de vente en ligne inaccessible

Ressenti de l'usager : Positif

Le litige est désormais résolu. Suite à mon signalement sur SIGNAL CONSO et à une mise en demeure sur la plateforme dédiée du Service Public, le professionnel a fini par rétablir l'accès à mes données personnelles (RGPD) qui m’empêchait d'avoir accès au suivi de ma commande (trop tard pour que je la reçoive) et a procédé au remboursement intégral des sommes dues.
Je vous remercie pour l'efficacité de votre plateforme qui a permis de débloquer cette situation après des semaines d'obstruction du marchand, que je ne recommande à personne, puisque j'ai dû les mettre en demeure pour obtenir gain de cause mais n'ai jamais été mis en contact avec un interlocuteur dédié autre que des robots IA aux réponses absurdes dans certains cas.