Temps perdu
Ressenti de l'usager : Négatif
J’attends 20 minutes, puis enfin quelqu’un répond. Une voix préenregistrée indique que l’appel se coupe automatiquement après environ 20 minutes. Au moment où quelqu’un me répond et que je confirme mes données personnelles, j’ai à peine le temps de dire les premiers mots de ma demande que l’appel est interrompu. Je suis alors obligée de rappeler et de patienter à nouveau, avec le risque de revivre exactement la même situation. Service déplorable, extrêmement décevant et une perte de temps énorme.