mauvaise information

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de janvier 2026 je souhaites changé et mettre à jour mon patrimoine financier qui est incorrecte depuis 3 ans. aucune mise a jour mise par le service de la CAF.

Quand je signale ce problème, le document que l'on m'envoi ne me permet pas de changer les informations. Quand je le signale par mail on me dire de la faire sur mon espace. Sauf que l'on ne peut pas faire le changement car l'onglet de la gestion du patrimoine financier n'existe pas sur le compte de la CAF.

Suite l'envoi d'un énième mail avec un justificatif celui ci reste en non lu depuis 3 semaines.

Donc mon dossier est faux et je ne peux rien changer, et je ne reçois pas les aident aux quelles j'ai droit

a-2804 le 02/04/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

 

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait votre situation et les difficultés rencontrées pour mettre à jour votre patrimoine financier. Nous sommes  désolés que vos démarches précédentes n’aient pas abouti et que vos messages soient restés sans réponse. Nous vous engageons à vous rendre sur l'antenne caf la plus proche de votre domicile, ou nos conseillers service au usagers pourront prendre en charge votre réclamation et vous assister dans votre démarche

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 07/04/2026

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