Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Les Photomatin, pièce essentielle du process à l’étranger n’acceptaient que le cash et l’appoint exact. Obligé de ressortir, tirer de l’argent et faire de la monnaie. Ce service doit être sécurisé.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur les difficultés rencontrées avec les Photomaton à l'étranger. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé concernant l'usage exclusif de paiements en espèces.

Nous transmettons votre retour aux responsables de ce service pour qu'ils explorent des solutions plus pratiques, telle que l'ajout de moyens de paiement par carte bancaire. En attendant, nous vous conseillons de vous renseigner à l'avance sur les modalités de paiement des services auxquels vous pourriez faire appel.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

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