Incompréhension

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré plusieurs rendez-vous, un en présentiel sur le site d' Aix- Les-Bains où j'ai fourni tous les documents justificatifs de mes revenus, plus 2 rendez-vous par téléphone en 2025, mes données sont toujours erronées sur le site de la CAF !!!
Par contre la CAF m a prélevé sans problème plus de 300€ sur mes prestations sans aucun scrupule !!!

Je ne comprends pas le mode de récupération de mes revenus, car parfois cela ne correspond pas à la réalité ou ce n'est pas le bon mois.
J'ai de nouveau un rendez-vous téléphonique la semaine prochaine afin d'éclaircir, j'espère une bonne fois pour toutes cette situation qui me génère du stress et que je trouve injuste.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la SAVOIE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés rencontrées avec votre dossier à la CAF et regrettons les désagréments occasionnés. Pour corriger les erreurs constatées, il est recommandé de vérifier vos informations sur votre espace "Mon Compte" et de signaler toute anomalie identifiée sur le site mesdroitssociaux.gouv.fr. En cas de divergence sur vos revenus, un rappel des informations fournies par les partenaires peut être effectué. Lors du rendez-vous à venir, nous vous encourageons à discuter de vos préoccupations et à demander des explications sur la procédure de mise à jour de vos données. Votre témoignage est précieux et contribue à notre objectif d'amélioration continue des services. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Philippe, pour Caf de la SAVOIE
Date de la 1ère réponse 03/04/2026

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