Bonjour Davparis15,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de numéro NEPH.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers
Nos services ont un rôle de consultation sur les dossiers et nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur le délai de traitement.
Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier le statut de votre demande.
Si vous souhaitez que nos conseillers vous apportent un suivi vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2026
