Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

La préparation de la pré-demande en ligne était simple et le traitement du dossier au consulat a été extrêmement efficace et rapide.
La prise de RdV en ligne est plus compliquée. En particulier dû au manque d’information concernant quels jours des plages de RdV sont libérées, l’impossibilité de cocher 2 personnes à la fois et le manque de conseils relatifs à l’utilisation du site de prise de RdV (par ex. revenir vérifier les disponibilités régulièrement, créneaux supplémentaires certains jours de semaine, ne pas se décourager si le site indique des dispos seulement dans 3 mois, etc.).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Merci pour votre retour positif concernant la préparation de votre pré-demande et le traitement de votre dossier au consulat. Nous sommes heureux que ces étapes aient répondu à vos attentes.

Concernant la prise de rendez-vous en ligne, nous comprenons qu'elle puisse être complexe. Pour faciliter cette démarche, il est utile de savoir que des créneaux supplémentaires peuvent être disponibles à certaines périodes. Ainsi, nous conseillons aux usagers de vérifier régulièrement les disponibilités sur le site, même si les premières recherches indiquent un délai important.

Nous apprécions vos suggestions et travaillons continuellement à l'amélioration de notre plateforme pour offrir une expérience plus fluide.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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