Process interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir renseigné un formulaire de procuration et adressé les pièces demandées par courrier, le formulaire m'a été retourné au motif non conforme. Après échange téléphonique, il s'avère que le formulaire est tout a fait valable et a donc été retourné à tort... et que c'est de nouveau à moi de le réexpédier. Process de gestion vraiment incompréhensible, et aucune proposition pour assumer ses erreurs. On m'a suggéré de passer par la messagerie, j'attends avec une grande impatience la réponse en espérant qu'elle ne me demande pas de réexpédier le même formulaire