Echange de messages avec CARSAT CENTRE OUEST

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre du suivi de ma demande et d'obtention de retraite, j'essaye de communiquer avec la CARSAT sur l'espace personnel. POINT 1 Je note d'abord que si mon envoi de documents annexes n'est pas lié à une demande de la CNAV, il n'est pas possible d'utiliser la messagerie (qui n'autorise pas les annexes) ou les échanges de documents (je ne peux pas être à l'origine d'une communication de documents, seulement répondre) . POINT 2 En cas de réponse à une question, je ne peux pas répondre à la réponse sur le même fil, le dialogue s'arrête à question/réponse UNE fois. POINT 3. Lorsque je formule une demande par messagerie électronique, souvent la réponse est par courrier physique SANS copie dans la messagerie. Ce n'est pas consistant.
Je ne comprends pas pourquoi la messagerie électronique ne permet pas d'interagir de manière moderne avec la CNAV. Bien que sexagénaire, je suis parfaitement à l'aise avec la messagerie électronique et les annexes, que j'ai utilisée pendant vingt cinq ans dans un contexte professionnel. Merci.