Numéro de pré-demande pas reconnu

Bonjour Lclemot,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre recherche liée à votre numéro de pré-demande.

Pour votre information, la pré-demande n’est pas obligatoire ; elle permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie. Il est également possible de remplir un formulaire CERFA, disponible uniquement en mairie. La pré-demande est valable 12 mois, tant que vous ne l’avez pas validée en mairie.

Nous vous invitons à vérifier si la pré-demande est toujours visible sur votre compte ANTS depuis votre tableau de bord en cliquant sur « Afficher vos demandes carte d’identité et/ou passeport ».

• Si elle apparaît toujours, nous vous invitons à renouveler votre recherche en vérifiant la conformité de votre numéro de pré-demande. 
• Si elle n’apparaît plus sur votre tableau de bord, cela signifie que sa durée de validité est échue et vous devez déposer une nouvelle demande. 

Enfin, si votre demande concerne le suivi d’un titre d’identité, sachez que le suivi en ligne est disponible pendant 45 jours à compter de la date indiquée dans l’étape concernée. Au-delà de ce délai, il ne sera plus possible de consulter l’état de votre dossier. Par ailleurs, à chaque transition vers une nouvelle étape, cette période de 45 jours est remise à zéro, ce qui permet de prolonger la durée totale pendant laquelle vous pouvez suivre l’évolution de votre dossier.

Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez vous rapprocher de la mairie où le dossier a été déposé, car elle reste la seule interlocutrice pour les demandes de carte nationale d’identité et de passeport.

Pour toute autre demande, vous pouvez consulter notre site internet à la rubrique « Aide et Contact » et accéder à notre FAQ d’information.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation et vous souhaitons une belle journée.