Duplicata carte de resident

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant perdu ma carte de résident en septembre 2025 j'effectue en ligne une demande de duplicata mais depuis septembre jusque la aucune nouvelle de la préfecture. Tous mes mails restent sans réponse plus de 6 mois apres toujours rien. Est ce normale qu'un simple duplicata prenne autant de temps?
La préfecture ne reçois pas sans rdv et ne repond pas non plus au mail. Je ne peux même pas prévoir les vacances d été avec mes enfants car je ne sais pas si ma carte sera disponible. C'est incroyable.