Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience désastreuse
Impossible d'obtenir sa nouvelle carte grise
Impossible d'accéder à son dossier
Impossible d'aller en préfecture car elle ne délivre plus de carte grise
Impossible d'avoir le moindre contact humain pour répondre aux questions..
En somme suis dans l'incapacité d'obtenir un document obligatoire....
Voilà ce que l'on appelle le progrès....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour les difficultés liées à l'obtention de votre carte grise. Nous tenons à vous rappeler que certaines procédures peuvent désormais être réalisées en ligne via le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). Assurez-vous de remplir toutes les informations requises et de suivre chaque étape de la démarche en ligne pour que votre demande puisse être traitée.

Si toutefois vous rencontrez des problèmes techniques, il est possible de consulter la rubrique d'aide du site ou d'utiliser les outils de support en ligne disponibles. Pour une assistance plus poussée, le site ANTS propose également un formulaire de contact pour exposer votre situation.
Si malgré tout vous n'avez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous joindre à l'adresse mail suivante, nous ferons le maximum pour vous aider.

pref-reclamation-suggestion@essonne.gouv.fr

Cordialement,
Nawal, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 03/04/2026

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