MaPrimeRénov’ : un parcours suivi à la lettre, des services publics muets et un usager en détresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 30 septembre 2024, j’ai suivi scrupuleusement toutes les recommandations de l’ANAH et de France Rénov’, avec un accompagnement mis en place via le service social et l’Agence Parisienne du Climat. J’ai choisi un professionnel sur la liste officielle, proche de mon domicile, pour garantir un suivi sérieux.
Pourtant, après plusieurs mois sans aucun résultat concret, mon dossier a été abandonné en juillet 2025. Les manquements de cet accompagnant ont été reconnus par l’Ordre des Architectes.
Bilan financier : 3 500 € engagés pour une mission sans issue, puis 4 300 € supplémentaires pour tout recommencer (audit énergétique + nouvel accompagnement). Plus d’un an de démarches suivies à la lettre… pour perdre l’équivalent d’une année de revenus.
Aujourd’hui, mon logement reste une passoire thermique : 12°C en hiver malgré le chauffage, jusqu’à 44°C en été. En situation de handicap reconnu, je vis dans des conditions extrêmement difficiles.
Je relance régulièrement l’ANAH et France Rénov’, mais je reste à ce jour sans aucune réponse.
Je souhaite rappeler que suivre strictement le parcours recommandé ne devrait jamais exposer un particulier de bonne foi à un tel préjudice humain et financier. Ma situation exige désormais une prise en charge urgente et un traitement prioritaire de mon dossier