Changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Neutre

Je tiens à signaler un dysfonctionnement majeur de votre téléservice de changement d'adresse en ligne, effectué en janvier 2025.

Votre page de présentation affirme sans ambiguïté que cette démarche informe simultanément les "Services en charge des cartes grises (SIV)". Or, cette transmission n'a jamais eu lieu dans mon dossier. Résultat : mon adresse n'a pas été mise à jour sur mes certificats d'immatriculation malgré ma déclaration en temps et en heure.

Cette absence de coordination administrative a des conséquences graves : ayant été flashée en septembre 2025, je n'ai jamais reçu l'avis de contravention initial (envoyé à mon ancienne adresse). Je me retrouve aujourd'hui poursuivie par le Tribunal de Police avec une amende majorée et des frais de justice (130 € au total), alors que j'ai scrupuleusement suivi vos instructions et fait confiance à votre plateforme.

Il est inadmissible de promettre une mise à jour simultanée si les systèmes ne sont pas techniquement coordonnés. Votre service induit les usagers en erreur et les expose à des sanctions judiciaires injustifiées.

J'attends que ce problème de liaison entre Service-Public.fr et le SIV/ANTS soit résolu pour éviter que d'autres citoyens de bonne foi ne se retrouvent dans ma situation.