Carte grise volée

Ressenti de l'usager : Négatif

1) Contrairement à ce qui est indiqué, seul le site ANTS marche un peu.
Impossible de se connecter par Impots.gouv, ameli, France.connect ...)
2) Réponse très lente de ANTS.
3) Difficile d'envoyer des documents complémentaire. La taille d'envoi est très limitée. Même si plusieurs documents sont demandés, on ne peut envoyer qu'un seul document en PDF. Impossible d'envoyer un dossier zippé en .zip.

DOMI le 31/03/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DOMI, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous souhaitez faire une demande de duplicata suite au vol de votre carte grise. 

En effet, nous rencontrons certains dysfonctionnements actuellement sur le site concernant les démarches de carte grise. 

Soyez assuré que la résolution de ces incidents est notre priorité absolue et que nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir une situation normale dans les plus brefs délais.

Concernant votre demande, les délais de traitement varient en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.

De plus, chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo. Ceux-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Étant indépendants de leur service, nous ne pouvons pas intervenir via votre demande en ligne. 

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) 

Nos services restent joignables au 3400. 

Nous espérons que votre situation s’est améliorée. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 31/03/2026

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