Envoi de document à la CPAM par courrier impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à l'étranger et je souhaite faire valoir un remboursement par la sécurité sociale, qui émettra un document à faire suivre à ma mutuelle pour un remboursement complet à 100%. Les soins effectués à l'étranger étant moins chère, et parfois plus rapide à mettre en place, cela m'arrive souvent. Or aujourd'hui je suis bloqué dans ma démarche et je ne suis pas remboursé du tout.

Pour faire valoir une demande, il faut passer par courrier physique ou se rendre physiquement au CPAM. De nos jours, un simple email ou message via Ameli.fr suffirait à envoyer la pièce jointe et à traiter la demande rapidement. Or, aujourd'hui je suis bloqué par une interface sur Ameli.fr inefficace, et un service CPAM dans l'incapacité de traité ma demande.

Il faudrait rendre l'usage des messageries en ligne et de l'utilisation des emails standards dans tous les services publics pour rendre ce genre de démarche moins lourde et plus rapide.