Impossible d'accéder à mon compte autoentrepreneur Urssaf

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés persistantes que vous rencontrez dans l’accès à votre compte, malgré les démarches déjà effectuées.

Les messages de type « maintenance en cours » accompagnés d’un chargement en continu peuvent être liés à un incident technique ou à un blocage spécifique du compte.

Dans votre situation, nous vous invitons à effectuer une nouvelle demande via la rubrique Contact, en sélectionnant « Vous n’avez pas de compte ou vous n’arrivez pas à y accéder », en précisant :

- que les liens de création/réinitialisation de mot de passe ne fonctionnent pas malgré plusieurs tentatives,

- et que le blocage persiste depuis fin janvier.

Cela permettra une prise en charge par un service technique pour une vérification approfondie de votre accès.

Vous pouvez également contacter un conseiller au 3698 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h, afin d’être accompagné. Un partage d’écran peut être proposé pour identifier précisément l’origine du blocage.

Nous vous rappelons que le site peut rencontrer des ralentissements ou indisponibilités lors des périodes de forte affluence, notamment en début de mois.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).