Service en ligne prise de rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous nous sommes connectés sur le site en ligne pour prendre un rdv groupé pour la famille, pour le renouvellement de CNI et passeport. Nous avons validé toutes les étapes correctement et au moment de confirmer les 4 RDV, plus rien. Impossible de valider les rdv, l'écran reste sur "veuillez confirmer" sans nous préciser pourquoi il ne valide pas les RDV. Résultat, la procédure s’est donc révélée infructueuse. Obligé de recommencer les démarches en espérant que cela fonctionne !!

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre difficulté à finaliser la prise de rendez-vous en ligne. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier que votre navigateur est à jour et de vider le cache avant de réessayer. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter directement le consulat général de France à Bruxelles pour leur faire part de ces difficultés et voir quelle aide pourrait vous être apportée.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans cette situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/04/2026

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