FEM 30/03/2026 Guadeloupe (971)

Ressenti négatif

Demande de rendez-vous en présentiel

Impossibilité d’obtenir un rendez-vous en présentiel. 2000 caractères maximum pour s’exprimer.Longue attente pour les rendez-vous téléphoniques et 15 minutes d’entretien après quoi la communication est coupée en plein cours de l’échange.
Tout ça manque d’humanité. Réviser votre communication. Nous ne sommes pas des robots et les milliers d’employés de la CAF ont besoin de nous pour vivre. Pensez-y quand vous répondez aux bénéficiaires.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Nous comprenons que la situation actuelle peut être difficile. Pour améliorer votre accès à nos services, nous vous recommandons d'essayer de demander un rendez-vous en ligne via le caf.fr. Cela permet souvent de trouver une solution adaptée à vos besoins.

Pour les appels téléphoniques, il est conseillé de contacter nos services en dehors des horaires de forte affluence pour réduire le temps d'attente. Si l'entretien s'interrompt abruptement, vous pouvez rappeler pour continuer la discussion.

Nous restons engagés à améliorer la qualité de nos échanges et à répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. Merci encore pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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