Impossible de faire la demande de renouvellement de la carte de séjour pluriannuelle « vie privée et familiale » – cas du PACS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,
Depuis maintenant 2 mois, je tente d’obtenir des informations précises concernant la procédure de renouvellement de ma carte de séjour pluriannuelle « vie privée et familiale de plein droit », sans succès, que ce soit en ligne ou auprès de la préfecture.
Je bénéficie de ce titre de séjour dans le cadre d’un PACS conclu avec un français en 2020. Il s’agit de ma deuxième demande de renouvellement et non d’une première demande. La carte est valable jusqu’au 23 juin 2026.
J’ai consulté le site Service-Public ainsi que celui de la préfecture du Nord. Toutefois, il semble que la situation liée au PACS ne soit plus mentionnée parmi les motifs de demande, seul le cas des époux(se)s de Français étant listé. Le PACS n’apparaît plus dans les situations proposées, ce qui ne me permet pas d’identifier la démarche à suivre pour mon renouvellement.
Par ailleurs, j’ai tenté à plusieurs reprises d’effectuer ma demande via le site de l’ANEF. Cependant, un message s’affiche systématiquement: « La téléprocédure de demande de titre de séjour pour ce motif n'est pas accessible en ligne pour le moment. Nous vous invitons à consulter le site de la préfecture dont dépend votre résidence pour connaître les démarches à effectuer».
Du coup, j’ai contacté la préfecture du Nord par mail (pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr) le 1er mars. J’ai reçu un mail indiquant "Votre demande a été transférée au service instructeur", mais je n’ai reçu aucun retour depuis. J’ai également contacté l’ANEF, qui m’a informée que ma situation ne peut pas être traitée via leur plateforme et m’a invitée à contacter directement la préfecture du Nord.
Malgré de nombreux appels aux numéros 03 20 20 59 59 et 03 20 30 54 28), il m’a été impossible de joindre un interlocuteur, les lignes étant constamment occupées.
Je suis en France depuis près de neuf ans, j’y ai construit ma vie : études, emploi, logement et vie de couple. Je ne peux pas me permettre de me retrouver sans titre de séjour...