Bonjour Tami,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour déclarer la vente de votre véhicule.
Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « un dossier est déjà en cours ». Si vous n’avez pas commencé d’autres démarches, Il se peut que l'acquéreur ait déjà effectué la demande pour mettre le véhicule à son nom. Nous vous conseillons de vous rapprocher de celui-ci.
En cas de blocage, il est possible de réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.
La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Ensuite, il convient de choisir la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».
Également, vous pouvez aussi vous rapprocher d’un point numérique ou d’un espace France Services pour vous aider dans la saisie de vos demandes :
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/04/2026
