Renouvellement du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m’est impossible de réaliser une pré-demande en ligne pour renouvellement de mon passeport pour cause d’expiration. La pré- inscription bloque à l’étape 4/6, la seule indication est : « la possibilité de renouveler votre passeport en raison d’un changement d’adresse est suspendue » ce qui n’est pas mon cas puisse ce qu’il s’agit d’un renouvellement pour cause d’expiration. Qu’en est il exactement. Merci par avance de me tenir informé. Cdlt

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tlsd,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de renouvellement de passeport.

En effet, le motif de changement d’adresse ne peut pas être utilisé pour une demande de passeport ou de carte d’identité.

En cas de difficultés lors de votre pré-demande, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Vous pouvez aussi vous rapprocher d’un point numérique ou d’un espace France Services pour vous aider dans la saisie de vos demandes :

Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/04/2026

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