Parcours du combattant pour demande d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

- Le vendeur n'a pas réussi à faire la cession sur l'ANTS, il s'est retrouvé perdu dans le système informatique
- On nous demande de remplir un document Cerfa d'immatriculation, alors qu'on a déjà enregistré toutes les informations sur l'ANTS
- Aucune photo n'est acceptée directement, elles sont toujours jugées trop lourdes
- Les documents scannés sont aussi refusés car trop lourds, vous ne proposez pas de solution pour réduire leur poids
- Se connecter pour compléter notre demande a été très laborieux car régulièrement système en panne/bloqué
- Quand on a plus de 60 ans et qu'on utilise un ordinateur pour des choses simples, on est vite perdu/bloqué dans notre démarche, le programme n'est pas intuitif et pas adapté à tous
- Il faut proposer une autre solution pour les plus âgés et moins à l'aise avec l'informatique

BMCAMRA le 29/03/2026 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BMCAMRA, 

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience, tout en reconnaissant les inconvénients que cela a engendrés.

Sachez que dès lors de la vente ou l’achat d’un véhicule, il est fortement conseillé de remplir une déclaration de cession version papier en 2 exemplaires et de conserver celui-ci. 

Toutes les pièces justificatives doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

Vous pouvez utiliser des sites internet permettant de réduire la taille des fichiers. 

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nos services restent disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 ou via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 31/03/2026

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