Demande ma Prime renov'

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je reste bloquée sur la page d'entrée de demande "ma prime rénov"
un mot de passe m'est demandé, mais je ne sais pas à quel compte il est associé, je demande donc qu'un lien me soit adressé par mail pour activer la connexion. Mais je ne reçois rien.
Avez-vous une réponse à me proposer s'il-vous-plaît ?
Merci pour votre écoute.

anouk le 28/03/2026 - Maine-et-Loire

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Pour pouvoir suivre la résolution de votre difficulté, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0808 800 700 et/ou à compléter notre formulaire de contact. Pour accéder au formulaire de contact, choisissez "besoin d'aide" en bas de la page, passez la foire aux questions puis choisissez "nous contacter".

Nous attirons votre attention sur le fait que la création de comptes est actuellement indisponible sur notre plateforme. Elle sera de nouveau disponible dès que l’accès à l’application d’échange avec l’administration fiscale offrira une protection renforcée de vos données. 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 03/04/2026

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