Description de mon expérience positive

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis venu renouveler le passeport de ma fille qui a expiré depuis longtemps.

J'aime bien cette nouvelle organisation du consulat français à Londres.

Ce qui m’a surpris le plus est la réduction du temps d’attente, que ce soit à l’entrée dans le bâtiment ou dans la salle d’attente.

Les agents de sécurité à l’accueil sont très accueillants et serviables.

L’expérience avec l’agent consulaire au guichet de renouvellement des passeports était très professionnelle et polie.

Que du positif et un bravo général pour vos services, une gestion qui peut servir d’exemple aux consulats d’autres pays.

Ali1965 le 27/03/2026 à Royaume-uni

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre appréciation quant aux services du consulat général de France à Londres. Nous sommes ravis de savoir que notre organisation et nos efforts pour réduire les temps d'attente ont répondu à vos attentes. 

L'accueil chaleureux de notre personnel de sécurité et la politesse exemplaire de nos agents consulaires sont des valeurs que nous tenons à promouvoir chaque jour. Vos commentaires positifs sont une vraie source de motivation pour notre équipe.

Nous continuerons à travailler pour maintenir cette qualité de service et votre retour est précieux dans notre quête d'amélioration continue. 

Merci encore pour votre soutien et vos encouragements.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/03/2026

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