Litige avec une enseigne d'électroménager

Ressenti de l'usager : Positif

A l'issue d'un premier achat j'avais accepté fin 2025 de souscrire à ce club pour la maintenance de mes appareils électroménagers. J'ai souscrit 1 univers pour une mensualité de 11,99€.
En janvier 26 j'ai acheté un ustensile de cuisine. Début février je constate que le prélèvement mensuel est passé de 11,99 à 16,99€. Surprise de constater que mon abonnement a évolué de 1 à 2 univers : le multimédia m'a été rajouté, à mon insu, sans signature d'avenant.
J'ai par deux fois rencontré des responsables du magasin avec des promesses à chaque fois.
J'ai donc signalé cela à SignalConso avec bonheur puisque le magasin m'a contacté pour s'excuser, reconnaissant l'anomalie et me remboursant la mensualité indûment prélevée.
Un GRAND merci à l'équipe de SignalConso.
Cordialement.