échecs de connexion en série

Ressenti de l'usager : Neutre

Je cherche depuis quelques semaines à accéder à des sites institutionnels par internet : info-retraite ou ameli.fr ou mon espace santé et ne parviens pas à aboutir.
Par france-connect, j'ai eu quelques conseils mais pas d'accès; j'ai activé ce jeudi 26/03/26 mon compte sur impots.gouv.fr mais je ne parviens pas à me connecter aux sites précédemment cités ( le premier est indisponible en cette période) et les deux autres affichent des messages d'erreur.
Je souhaite accéder à info-retraite où j'ai un compte "en accès limité"
et au site de l'Ircantec pour obtenir la pension ( rectification de droits)

Pour clore ce message, je reçois plus de courriels d'alerte des sites indiqués que je ne le souhaite; merci de votre réponse, cordialement.

nobodyz-perfect2010 le 27/03/2026 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour nobodyz-perfect2010,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés d'accès à plusieurs sites institutionnels.

Pour améliorer votre expérience de navigation, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur et d'essayer de vous connecter via un autre appareil ou un autre navigateur. Si le problème persiste pour l'accès à votre compte ameli alors vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 et pour le service "Mon espace santé", vous pouvez contacter le 34 22.

Si ces mesures ne résolvent pas vos problèmes, un conseiller France Services peut vous accompagner dans vos démarches en ligne. 

Nous apprécions votre retour et restons à l'écoute pour améliorer nos services.

Cordialement,
Solène
Date de la 1ère réponse 27/03/2026

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