Mauvaises expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

À plusieurs reprises, Je suis toujours arrivé á l'heure , mais je ne rentre au consulat que 30 min après l'heure de mon Rdv. Ensuite il faut attendre dans la salle d'attente. Au final ma damande est traitée 40 à 50 min après l'heure de mon rdv.

decu le 27/03/2026 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos observations concernant le temps d'attente au consulat et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Pour améliorer votre expérience, nous vous invitons à vérifier que vous vous présentez avec tous les documents requis pour votre rendez-vous, ce qui peut faciliter et accélérer le traitement de votre demande. 

Nous vous recommandons également de signaler ce retard à vous recevoir à l'équipe responsable de l'accueil, lors de votre passage au consulat.

Nous nous efforçons de réduire les temps d'attente et votre retour d'expérience nous est précieux dans cette démarche. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/03/2026

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