Anomalie de validité de photos numériques

Ressenti de l'usager : Négatif

Après refus de l'administration d'une première demande de refabrication après fin de validité de permis de conduire, le numéro de photo numérique n'est plus réutilisable alors que sa validité est de 6 mois. J'ai été obligé de repasser chez le photographe pour une seconde prise de photos. C'est une anomalie dans le système de saisie ANTS. Si les photos numériques ont une durée juridique de 6 mois , l'administration doit accepter sa réutilisation, d'autant plus suite à un refus.

Aladin le 27/03/2026 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aladin,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien reçu votre retour concernant l’utilisation de la photo numérique.

Effectivement, nous vous confirmons que le code e-photo est valable 6 mois mais il est destiné à une seule démarche en ligne.

Une fois utilisé dans une demande finalisée, le code est considéré comme « consommé » et ne peut plus être réutilisé.

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Cette règle est appliquée par l'administration pour garantir la sécurité et l'intégrité du processus de production des titres sécurisés.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/03/2026

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