dossier rejeté et ephoto expirée

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai voulu renouveler ma carte de séjour et mon dossier a été clôturé pour le motif "malgré nos relances et sans réponse nous clôturons votre demande" alors que j'ai fourni les documents demandés. S'ils n'étaient pas corrects ou lisibles il suffisait de le préciser dans la seule et unique alerte faite, plutôt que de clore la demande. De ce fait, mes ephotos sont désormais rejetée et plus valables. alors qu'elles n'ont pas servies étant donné que mon dossier a été clôturé. Je précise que l'instruction de ce dernier a prie moins d'un mois !
c'est scandaleux !!
on nous incite fortement a utiliser les services en lignes, ce qui n'est pas une mauvaise chose en soit mais si c'est pour que les dossiers soient bâclés et pire que les éléments transmis (je parle évidemment des ephotos) ne soient plus réutilisables, je préfère encore perdre une ou plusieurs journée sur place et continuer d'engorger les bureaux !