Après plus d’un an d’attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après plus d’un an d’attente, j’ai finalement reçu le SMS m’informant de la disponibilité de mon titre de séjour et j’ai pu obtenir un rendez-vous pour le retirer.

Toutefois, la date qui m’a été attribuée (le 10 avril 2026) ne me permet pas d’être présent à Paris. J’ai donc pris l’initiative de contacter vos services par email afin de trouver une solution. En réponse, il m’a été indiqué que je pouvais me présenter à un autre moment pour effectuer le retrait.

Sur la base de cette information, je me suis rendu à la préfecture (le 26 mars 2026 à l’heure d'ouverture) afin de récupérer mon titre. Malheureusement, l’accès m’a été refusé par le personnel de sécurité malgré mes explications. La situation a été particulièrement difficile, puisque l’un des agents a eu un comportement inapproprié à mon égard, allant jusqu’à manipuler mon téléphone de manière brusque, ce qui m’a profondément surpris et mis mal à l’aise.

Suite à cet incident, j’ai tenté de recontacter vos services, mais je n’ai reçu que des réponses automatiques, sans solution concrète. Cette situation m’a contraint à poser une journée de travail sans pouvoir finaliser mes démarches.

Je sollicite donc votre aide afin qu’une solution claire et rapide me soit proposée. Je suis disponible pour retirer mon titre de séjour entre le 14 et le 30 avril et vous serais reconnaissant de bien vouloir reprogrammer mon rendez-vous sur cette période ou de m’indiquer une procédure alternative fiable.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande.