Fatiguant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tombe souvent sur des personnes de la CAF qui me donnent des informations erronées ou qui ne m’indiquent pas la marche à suivre.
Je suis contactée par quelqu’un, je rappelle, on me dit qu’il n'y a pas de trace d’appel dans mon dossier.
Une semaine plus tard, une personne me rappelle en me disant de la rappeler au numéro présent sur la mise à disposition, de quoi parle-t-on ? Je n’ai rien reçu ni par mail ni par courrier.
Les délais de traitement des AJPP sont trop longs, ce qui me met dans une situation financière compliquée chaque mois. On oublie de payer des prestations.
Nous sommes presque en avril, j’ai des prestations de décembre non payées alors que les documents ont été envoyés correctement.
On me déclare enceinte sur mon profil alors que ce n’est absolument pas le cas, j’ai dû appeler 3 fois pour qu’on retire cette information.
On m’envoie des attestations à remplir par mon employeur alors que j’ai déjà fourni ces informations à plusieurs reprises.
Je suis famille monoparentale d’une enfant en situation de handicap et tout cela me rajoute une énorme charge mentale…!
Mon avis concerne la CAF du Val-de-Marne.