Impossibilité de prendre rendez-vous pour retirer mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Mon titre de séjour est disponible à partir du 3 avril 2026 (après deux ans d'attente). J'ai reçu le SMS m'invitant à prendre rendez-vous, mais à chaque fois que j'essaie de réserver et que je trouve un créneau disponible, le système m'indique, au moment de la confirmation, que je dois d'abord recevoir le SMS.

J'ai essayé de les contacter par courriel et par message, sans succès. J'ai aussi essayé d'appeler, mais la seule chose qu'ils disent sur la messagerie, c'est d'aller consulter les informations sur le site web.

Il semble conçu pour vous décourager autant que possible.

Si vous vous présentez en personne sans rendez-vous et que vous ne pouvez plus entrer, que devez-vous faire ?

sai le 26/03/2026 à 74100 Annemasse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les difficultés à prendre rendez-vous pour récupérer votre titre de séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés.

Dans l’immédiat, si vous souhaitez des renseignements , vous avez la possibilité de :

-  formuler une demande sur la boite fonctionnelle suivante :

pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr 

Au-delà, vous pouvez également nous transmettre une réclamation par messagerie (N° étranger et état civil souhaité) à l'adresse suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr

Merci de bien préciser en entête, votre numéro étranger suivi de "demande de rendez-vous pour retrait de titre de séjour. 

Enfin, une permanence téléphonique est également disponible les mardis et jeudis de 9h à 12h00 au 04 50 33 60 00.  

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation pourra être résolue dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 31/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?