Utilisation d'un site Internet et d'un ordinateur

Ressenti de l'usager : Positif

Besoin d'une personne à l'aise avec un ordinateur et internet pour un renouvellement du permis de conduire.
Mon épouse maîtrise globalement mais ne connaissait pas la nuance "fichiers Jpg et Jpeg".
Un proche présent ce jour là, a su nous indiquer comment transformer le fichier Jpeg en Jpg.
Un petit détail qui devient vite très anxiogène car, du coup, il nous était impossible de terminer la demande, car le site ne reconnaissait pas les fichiers en Jpeg.

gis le 26/03/2026 à 65800 Aureilhan

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gis,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement du permis de conduire. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le format des fichiers.

Pour information pour réaliser la demande de permis de conduire il est nécessaire de joindre les pièces justificatives demandés mais vous avez également la possibilité d’envoyé jusqu'à 7 pièces complémentaires (attestation d'hébergement, avis médical...) afin de faciliter le traitement de votre demande.

Les pièces justificatives doivent respecter une taille maximale (11Mo) et un certain format (JPG, PNG, BMP, TIFF, PDF).

Par ailleurs, les pièces ne peuvent dépasser un certain nombre de pages (ex : la pièce d'identité ne peut dépasser 2 pages.)

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu

Nous espérons que vous recevrez votre permis de conduire dans plus brefs délais.

Bien cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/03/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?