Changement d'adresse - carte grise non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 12 mars 2026, j'ai fait une demande pour un changement d'adresse sur ma carte grise sur le site de l'ANTS, qui m'a redirigé sur le site France Carte Grise (.net). À ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Mes appels téléphoniques au 04 80 81 93 23 restent sans réponse (attente puis ça raccroche). Le lien de suivi du dossier renvoie sur une page blanche, et sur le site ANTS, il n'y a aucune trace de ma demande. J'ai payé 54,90 euros. Je vais déposer plainte sur le site THESEE si je ne reçois aucune nouvelle d'ici la fin de la semaine.

Bad-773 le 25/03/2026 à 73800 Laissaud

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bad-773,

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par Carte Grise (.net).

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Pour votre information, le changement d’adresse sur le site de l’ANTS reste gratuit sauf exception comme :

- le 4ème changement d’adresse

- Un véhicule FNI (Conversion)

- Un titre non valide car perdu/volé/détérioré

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?