Préfecture 92 - Titres de séjour - Dysfonctionnements

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Depuis plusieurs années, le traitement des demandes de titre de séjour est anormalement long (dossiers déposés depuis plus d'un an, voire deux ans, alors que bien souvent le traitement d'un dossier ne devrait prendre que quelques minutes), les dysfonctionnements sont légions (usagers pas informés de la disponibilité du titre, 17 000 titres en attente de remise !, dossiers perdus) et les décisions de justice ne sont pas exécutées par la préfecture.

Des usagers perdent leur emploi et ne peuvent plus payer leurs charges à cause de l'incurie du bureau du séjour des étrangers qui, évidemment, ne répond à aucun mail ni aucun courrier.

Tout le monde est parfaitement au courant de la situation puisque le Préfet des Hauts-de-Seine lui-même a reconnu les dysfonctionnements dans une interview au Parisien.

Pourtant, rien ne change et la situation est chaque jour de plus en plus catastrophique.

Quand allez-vous réagir ?

Bien cordialement,

usager92000 le 28/03/2026 à 92000 Nanterre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions de partager vos préoccupations concernant le traitement des demandes de titre de séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, qui ne reflètent pas notre engagement envers les usagers.

Nous efforçons en effet d'améliorer les procédures pour réduire les délais de traitement et mieux informer les usagers sur l’état d'avancement de leurs demandes. Ces actions se traduisent en interne par le déploiement de nouveaux outils et par une optimisation de l'organisation de nos procédures.

En cas de besoin urgent ou de situation particulière, il est possible de consulter régulièrement les mises à jour sur notre site internet afin de rester informé des démarches à suivre.

Soyez assuré que nous travaillons activement à l'amélioration continue de nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et pour votre contribution à cette démarche.

 

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 30/03/2026

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