Demande de passeport en ligne - echec de la connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux pas acceder a la page internet me permettant de remplir le formulaire de demande de renouvellement de passeport en ligne depuis le Canada.

La page qui essaye de se charger est: https://oidc.franceconnect.gouv.fr/api/v2/client/logout-callback?

Et apres quelques minutes, ce message apparait:

The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Your support ID is: 3520507365350466285

[Go Back]

Je ne peux rien faire d'autre que faire 16h de route pour atteindre un consulat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème d'accès à la plateforme de demande de renouvellement de passeport en ligne. Nous sommes désolés pour cette complication que vous rencontrez.

Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons de vérifier la connexion internet et de vider le cache de votre navigateur. En parallèle, il pourrait être utile de tenter l'accès depuis un autre appareil ou réseau internet pour contourner cette difficulté.

Si l'accès au formulaire reste impossible, et avant d'opter pour un rendez-vous en personne au consulat, nous vous recommandons de contacter le consulat dont vous dépendez pour vérifier si d'autres solutions pour vous faciliter la connexion sont envisageables.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème, qui participe de l'amélioration de l'expérience en ligne pour nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 71 % et vérifiée par un agent.

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