renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Juste quelques points à améliorer:
- photo d'identité: règles pas claires (fond gris? fond blanc? avec/sans lunettes?). Aussi, pourquoi ne pas accepter une photo sous format électronique?
- pour les documents a fournir, il n'est pas non plus clair s'il faut obligatoirement des documents physiques, ou si le format électronique suffit. Au final j'ai pu transmettre mes documents par mail.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour d'expérience pour votre renouvellement de passeport à la section consulaire de l'ambassade de France à Singapour.

Nous travaillons constamment à simplifier et dématérialiser les démarches administratives pour les Français de l'étranger et prenons donc bonne note de vos propositions.

Pour des informations claires et à jour, nous encourageons les usagers à consulter les informations disponibles sur notre site et/ou sur le site officiel du Service Public. A cet égard, vous trouverez sur ce lien les normes relatives aux photos d'identité : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/03/2026

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