Système peu cohérent

Ressenti de l'usager : Neutre

Le renouvellement de mon inscription au Registre des Français de l'étranger n'a pas été simple.
Après une navigation compliquée (renvoi d'un site à un autre, liens à cliquer) mais, heureusement, fonctionnelle, les données me concernant étaient erronées (l'indicatif du pays était « 0 »), la correction a été difficile. Le système m'a d'abord refusé mes n° de téléphone, au motif que le nombre de chiffres était limité à 9 !
Ce n'est qu'après m'être déconnecté, puis avoir recommencé la navigation à zéro que j'ai finalement pu saisir ou corriger les données nécessaires, après avoir double vérification de chaque champ, les indicatifs de pays en particulier changeant tout seuls suite à un simple tremblement de la souris.

Raz le 28/03/2026 à États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre expérience lors du renouvellement de votre inscription au Registre des Français établis hors de France et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes heureux de savoir que ces difficultés n'ont toutefois pas été un frein pour procéder à votre renouvellement. 

Nous apprécions votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services et vous remercions pour votre confiance.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/03/2026

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