Attestation E411

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la CAF le 7 novembre 2025 pour avoir une attestation de non-paiement E40011 pour ma fille. Je n'ai jamais eu de nouvelles, on est aujourd'hui le. 23 mars. 2026, et je n'ai toujours pas le document. J'ai appelé plusieurs fois. Et personne n'a su me guider pour savoir comment l'obtenir ? On m'a même raccroché au nez, prétextant de me mettre en attente. Vous êtes la représentation de la honte des services administratif français. En Suisse, quand on appelle, on demande des documents et 2 jours après on les a.

Benoit le 25/03/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour Benoit,

Merci pour votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Sachez que l'élaboration d'une attestation E411 n'est pas une tâche automatisable. Chaque année, les gestionnaires-conseil de la Caf étudient des milliers de dossiers frontaliers pour déterminer, mois par mois sur l’ensemble de la période concernée, l’évolution de la situation professionnelle et familiale du foyer afin de calculer le montant des droits potentiels en France et le pays prioritaire (France ou Suisse) pour le versement des prestations familiales.

Je vous invite d'ailleurs à signaler rapidement tout changement de votre situation professionnelle ou familiale dans votre espace Mon Compte afin de garantir la mise à jour de votre dossier et la justesse des attestations délivrées par la Caf.

Par ailleurs, pour optimiser le traitement de votre demande d'attestation, il est nécessaire de fournir à la Caf française l'ensemble des informations nécessaires (numéro AVS, caisse suisse de rattachement, identité des parents et des enfants, années concernées, etc.). Pour ce faire, je vous invite à compléter ce formulaire en ligne :  https://enquete.caf.fr/SurveyServer/s/Caf74/Formulaire_E411/questionnaire.htm 

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

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