Pot de terre contre pot de fer

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé à Signal de m'aider pour faire valoir mon bon droit auprès d'un site. J'ai transmis tous les éléments pour justifier ma demande : je n'ai pas pu accéder à la chambre que j'avais réservée en Italie, la correspondante (qui ne parlait qu'italien) m'a donné la marche à suivre pour me faire rembourser, les services du site n'ont pas donné suite à ma demande et la réponse que Signal obtient (entièrement en anglais !) est en totale contradiction avec les pièces que j'ai communiquées. Et ça ne choque personne !!!
Signal m'a renvoyée vers une association de consommateurs qui s'avère totalement impuissante. Sauf à demander un geste commercial à titre exceptionnel ...
Le site botte en touche en se retranchant derrière le fait qu'ils ne sont qu'un intermédiaire mais, même lorsqu'il y a toutes les preuves de la mauvaise foi de leur partenaire, ils donnent raison à ce dernier.
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