Problème caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis mère seule avec deux enfants, dont un adolescent de 15 ans en situation de handicap lourd, non autonome et nécessitant une présence constante.
Un jugement rendu en juillet 2025 m’a accordé le complément 2 de l’AEEH pour la période de septembre 2024 à août 2029. Malgré cela, la Caisse d’Allocations Familiales n’a toujours pas appliqué la décision, plus de 8 mois après.
Mon dossier est constamment “en cours” avec des explications contradictoires, évoquant à tort une attente de décision de la MDPH, alors qu’un jugement exécutoire existe.
Cette situation me met en grande difficulté financière et génère un stress important pour ma famille.

Caro le 23/03/2026 à 13080 Aix-en-Provence

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous prenons acte de vos difficultés actuelles concernant l'application d'un jugement relatif à l'Allocation d'Éducation de l'Enfant Handicapé (AEEH) pour votre fils. Nous sommes désolés pour cette situation.

Il est impératif de clarifier ce malentendu. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous directement avec un conseiller de votre Caisse d'Allocations Familiales pour discuter de votre dossier. Pensez à apporter une copie du jugement pour appuyer votre demande. Vous pouvez également solliciter l'intervention du médiateur de la CAF si vous estimez que le problème persiste.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera résolue dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 26/03/2026

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