Snorky 23/03/2026 Canada

Ressenti négatif

Demande de passeport pour mineur

Bonjour, mon rendez-vous c'est bien passé globalement. J'ai trouvé simple désagréable le ton de l'agent donneur de leçon quand le document que je présentait n'était pas admissible. Il n'est absolument pas nécessaire de faire la morale surtout si c'est pour proposer une solution par la suite.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre rendez-vous. Nous sommes désolés que l'interaction avec notre agent n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous accompagner de manière positive, même lorsque des documents ne peuvent être acceptés.

Nous veillons constamment à ce que nos agents fournissent un service bienveillant. Nous encourageons effectivement toutes les solutions possibles pour résoudre tout problème lié à des documents non conformes.

Merci de votre compréhension et de votre retour constructif, cela nous aide à améliorer nos services pour tous les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

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